Preguntas frecuentes
Nuestros anillos van de la talla 10 a la 16. Para saber cuál es la talla puedes coger un anillo que ya tengas y medir su diámetro. Después compara la medida que has sacado con esta tabla de tallas:
Talla 10 – 15.9 mm
Talla 12 – 16.5 mm
Talla 14 – 17.1 mm
Talla 16 – 17.8 mm
¿Quieres una talla en especial? Escríbeme a contacto@briojoyas.com para que pueda ayudarte.
Los collares miden 40 cm. No obstante, no dudes en consultar la ficha de producto donde podrás encontrar las medidas exactas y una foto para que puedas ver cómo queda puesta cada joya.
Las pulseras miden 15 cm + 3cm de alargador. Pero si tienes dudas, en la ficha de cada joya viene la longitud exacta. Y si quieres hacerte una idea de cómo queda, recuerda que siempre puedes verlo en la segunda foto de nuestra ficha de producto.
Hay dos tamaños de llaves y letras en función del producto que elijas. Si la joya lleva una llave y letra grande estas miden 1,5 cm y 0,4 cm respectivamente. Si la llave y la letras son pequeñas miden 0,8cm y 0,2cm respectivamente. No obstante, no dudes en consultar la ficha de producto donde podrás encontrar las medidas exactas y una foto para que puedas ver cómo queda puesta cada joya.
¡Claro! De forma predeterminada nuestras joyas vienen con una única llave con inicial, pero si necesitas que personalice más tu pieza escríbeme a contacto@briojoyas.com y junt@s vemos la mejor adaptación a tus necesidades.
Todas nuestras joyas están realizadas en Plata 925 de Primera Ley o plata de Ley con baño de oro de 18 KT.
Si la joya que necesitas aparece “agotada” no te preocupes, voy produciendo nuevas piezas según se va acabando el stock. No obstante, puedes escribirme a contacto@briojoyas.com y hacerme tu solicitud por esta vía.
Sé lo importante que es para ti que tu joya luzca siempre reluciente y como nueva, por eso te dejo, a continuación, unos consejos para que cuides tus piezas:
1. Un hogar fresquito y seco: Tus joyas no son como las plantas, ¡no les gusta la humedad! Busca un lugar fresco y seco, lejos de la ducha o la piscina. El lugar más seguro para tus joyas es que las guardes en la bolsita de terciopelo en la que la recibes.
2. ¡Cuidado con los enemigos de las piezas bañadas en oro! El cloro de la piscina, el sudor del gimnasio, el perfume de esa cita especial… todos ellos pueden ser el peor enemigo de tus joyas. Lo mejor es quitárselas antes de exponerte a estas agresiones.
Con la plata de ley no hay problema, ¡pues hacer cualquier actividad con ella sin problema!
3. Juntas pero no revueltas: Las joyas son como las divas, ¡no les gusta compartir espacio! Guarda cada pieza en su cajita o compartimento individual para evitar que se rayen entre sí. Así estarán siempre perfectas.
4. Limpieza de las joyas en PLATA: Para que tus joyas de plata brillen como la luna, dales un chapuzón de vez en cuando. Prepara una mezcla de agua tibia y jabón suave, sumérgelas durante 10 minutos, frótalas con cariño con un paño de algodón y sécalas con cuidado. ¡Verás cómo recuperan su brillo natural!
5. Recuperar el oro perdido: Si notas que tus joyas de ORO han perdido su brillo, no intentes limpiar ni usar jabón pues pueden estropearse más. Si quieres recuperar el brillo del oro en tu joya, escríbeme a contacto@briojoyas.com y te ayudo con ello.
Todas las joyas tienen una garantía de 1 año desde la fecha de entrega del pedido. Si tienes algún problema con tu pieza escríbeme a contacto@briojoyas.com para ver si el desperfecto ha sido ocasionado por un mal uso y cuidado de los productos o por un defecto del propio producto.
El método de pago disponible en la página web es a través de tarjeta bancaria (Mastercard y Visa).
Si se ha realizado el cobro en el método de pago que has utilizado para realizar el pedido, pero no has recibido el email de confirmación, no te preocupes, tu pedido se ha procesado correctamente.
Puede que tu email de confirmación esté en tu bandeja de spam. Si ahí tampoco lo has recibido, escríbeme a contacto@briojoyas.com para que pueda ayudarte.
Se pueden realizar modificaciones en los artículos siempre y cuando el pedido no haya sido enviado. Para ello, escríbeme a contacto@briojoyas.com para que pueda ayudarte.
Si tu pedido todavía no ha sido preparado, ni enviado, no hay ningún problema en cancelar tu pedido y reembolsaremos el importe completo.
Si tu pedido ha sido preparado y enviado, pero todavía no se ha entregado, puedes rechazar tu pedido y te reembolsaremos el importe del pedido a excepción de los gastos de envío.
Si tu pedido ha sido entregado, no se puede cancelar, deberás tramitar una devolución.
Para cualquier duda, escríbeme a contacto@briojoyas.com para que pueda ayudarte.
Los precios de todas las joyas tienen el IVA incluido. Cuando las añadas al carrito de compra solo se añadirá el coste del envío.
Envío a toda España, incluidas las Islas Baleares.
Los envíos tardan entre 3 y 5 días laborables a excepción de las joyas bañadas en Oro que pueden demorar de 1 a 2 días más.
El servicio de mensajería hará dos intentos de entrega y te enviará un SMS o e-mail de prealerta del envío.
Escríbeme a contacto@briojoyas.com para que pueda ayudarte.
Se pueden realizar modificaciones en la dirección de envío siempre y cuando el pedido no haya sido enviado. Cualquier cambio de dirección posterior al envío tendrá un coste adicional que deberás consultarme.
Para cualquier modificación en la dirección de envío, escríbeme a contacto@briojoyas.com para que pueda ayudarte.
Dispones de 30 días para cualquier cambio o devolución. Para los períodos de Black Friday y Navidad admitiré la devolución de todas las compras efectuadas entre el 17 de noviembre y el 14 de diciembre de 2024, ambos inclusive, hasta el 15 de enero 2025.
Para poder realizar un cambio, se deben de cumplir las siguientes condiciones:
– Los productos a devolver del cambio, deben estar dentro del plazo para realizar cambios y devoluciones. Dicho plazo es de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido.
– Los productos a devolver del cambio, deben estar en perfecto estado y no deben haber sido utilizados.
– En caso de que el producto devuelto no esté en perfectas condiciones, Brío Joyas se reserva el derecho de realizar un reembolso parcial del importe de dicho producto. En ningún caso, se reembolsarán los gastos de envío originales del pedido.
Para solicitar la tramitación de un cambio, escríbeme un email a contacto@briojoyas.com indicando tu número de pedido o nombre completo y adjuntando una foto del producto que quieres cambiar. Valoraré el motivo de la devolución y te responderé con la mayor brevedad posible.
¡No olvides meterla en su embalaje original! Es responsabilidad directa del cliente proporcionar el embalaje adecuado durante el transporte de la devolución y que esta llegue en perfectas condiciones. El cliente es responsable del estado del producto hasta que es recibido en Brío Joyas.
Si el motivo de la devolución es a causa de un desperfecto con la joya, tu devolución será totalmente gratuita.
En caso de que quieras devolver la pieza con motivo de un mal uso o porque no la quieres ya, tendrás que asumir los gastos de envío de la devolución.
Una vez reciba tu devolución y compruebe el estado de los productos, si están en perfecto estado, se realizará el reembolso correspondiente, el cual recibirás en un plazo de 1 a 4 días hábiles en el mismo método de pago con el que realizaste tu pedido.